سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

إن شركة Assistive Communication, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في ولاية ديلاوير، هي المسؤول عن معالجة المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. تجد بيانات الاتصال بنا في القسم 14.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب. عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو Microsoft أو Apple، نتلقى معرّفًا صادرًا عن ذلك المزوّد، وبريدك الإلكتروني (وقد توفّر لنا Apple عنوان إعادة توجيه خاصًا)، واسمك، وصورة ملفك الشخصي في حالة Google. ولا نتلقى مطلقًا كلمة مرورك لدى هؤلاء المزوّدين.

معلومات الملف الشخصي التي تختار تقديمها. لتخصيص الاقتراحات، يمكنك إدخال بيانات مثل اسمك وتاريخ ميلادك وجنسيتك ومكان إقامتك ومهنتك وجنسك ونبذة تعريفية قصيرة أو سيرة ذاتية ومعلومات عن أسرتك وهواياتك واهتماماتك والعبارات التي تستخدمها كثيرًا وأسلوبك في التواصل وأي معلومات إضافية أخرى. ويمكنك أيضًا تقديم معلومات متعلقة بالصحة (مثل حالة طبية تؤثر في طريقة تواصلك). وتقديم هذه المعلومات اختياري، ويمكنك تعديلها أو حذفها في أي وقت.

محتوى المحادثات. عند استخدامك التطبيق، نعالج النص الذي تكتبه أو تختاره والكلام الذي يلتقطه ميكروفون جهازك بعد تحويله إلى نص، وذلك لفهم المحادثة وإنشاء ردود مقترحة. وبحسب الوضع الذي تستخدمه، نحفظ المحادثات في صورة سلاسل محادثة ومحاضر اجتماعات وملخصات وعناوين، إضافة إلى «ذكريات» طويلة الأمد وملخصات موجزة (نبذات) عنك وعن جهات اتصالك تساعد في تقديم اقتراحات أفضل.

الصوت. لا يُطلب الوصول إلى الميكروفون إلا لتحويل الكلام إلى نص في الوقت الفعلي. ويُبَثّ الصوت إلى مزوّد خدمة التعرف على الكلام لدينا لأغراض النسخ النصي، ولا تخزّنه Cfluent في صورة تسجيلات صوتية؛ بل يُعالَج النص الناتج وحده ويُحفظ على النحو الموضح أعلاه.

جهات الاتصال. إذا أنشأت جهات اتصال داخل التطبيق (مثل الأشخاص الذين تتحدث معهم)، فإننا نخزّن البيانات التي تدخلها عنهم.

الصور. إذا رفعت صورًا (مثل صورة الملف الشخصي)، فإنها تُخزَّن في خدمة تخزين سحابي مرتبطة بحسابك.

معلومات الاشتراك والدفع. نخزّن حالة اشتراكك وخطتك وتواريخ الفترة التجريبية والتجديد والمعرّفات اللازمة لربط حسابك بـ Stripe أو متجر Apple App Store أو Google Play. وتتولى هذه الجهات معالجة المدفوعات؛ ونحن لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.

الإعدادات والبيانات التقنية. نخزّن تفضيلاتك المتعلقة باللغة والصوت وتحويل الكلام إلى نص، وإذا اخترت ElevenLabs مزوّدًا للصوت، فإننا نخزّن مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) وإعدادات الصوت الخاصة بـ ElevenLabs التي تقدمها. كما نتلقى معلومات عن الجهاز والسجلات، مثل عنوان IP وإصدار التطبيق ونظام التشغيل وسجلات الأخطاء والأمان.

تحليلات الاستخدام. يجوز لنا استخدام تحليلات تراعي الخصوصية (مثل Google Analytics ببيانات مجهولة الهوية) لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها، بما في ذلك تسجيل دخولك وإبقاؤك مسجّلًا للدخول؛
• إنشاء اقتراحات للردود بالذكاء الاصطناعي وتحويل النص إلى كلام بالصوت واللغة اللذين تختارهما؛
• تخصيص الاقتراحات اعتمادًا على ملفك الشخصي وذكرياتك وسياق المحادثة؛
• إدارة الفترة التجريبية والاشتراك والفوترة الخاصة بك؛
• الرد على طلباتك وتقديم الدعم؛
• مراقبة الأداء وإصلاح الأخطاء ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية مستخدمينا؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات التي تقدمها جهات خارجية، ولا نستخدم محادثاتك لبناء ملفات تعريف إعلانية.

4. معالجة الذكاء الاصطناعي والكلام

لإنشاء الاقتراحات، نرسل سياق المحادثة ذا الصلة ومعلومات الملف الشخصي إلى Microsoft Azure OpenAI Service. ولتحويل الكلام إلى نص وتوليد الأصوات، نستخدم Microsoft Azure Speech، وكذلك ElevenLabs إذا اخترتها. وتعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنا لتقديم الخدمة، بموجب شروط تقصر استخدامها لتلك البيانات على تقديم الخدمة لنا. وإذا استخدمت ElevenLabs بمفتاح API الخاص بك، فإن النص المراد نطقه يخضع أيضًا لاتفاقك مع ElevenLabs.

قد تكون الاقتراحات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مناسبة. وأنت من يقرر ما يُنطَق أو يُرسَل، وعليك مراجعة الاقتراحات قبل استخدامها.

5. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والمناطق المماثلة)

حيثما ينطبق قانون لحماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإننا نستند إلى: تنفيذ عقدنا معك (لتقديم الخدمة)؛ وموافقتك (بالنسبة إلى معلومات الملف الشخصي الاختيارية، بما فيها التفاصيل المتعلقة بالصحة، وإلى الوصول إلى الميكروفون، ويمكنك سحبها في أي وقت)؛ ومصالحنا المشروعة (تأمين الخدمة وتحسينها)؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

6. كيف نشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• مزوّدو الخدمات: مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات، وMicrosoft Azure (للذكاء الاصطناعي والكلام والتخزين)، وElevenLabs (للأصوات الاختيارية)، ومزوّدو التحليلات، وأدوات البريد الإلكتروني أو الدعم؛
• مزوّدو تسجيل الدخول: Google وMicrosoft وApple، للتحقق من هويتك؛
• مزوّدو الدفع والاشتراكات: Stripe وApple وGoogle وRevenueCat، لمعالجة الاشتراكات وإدارتها؛
• الأغراض القانونية والسلامة: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور أو Cfluent وسلامتهم وأمنهم؛
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، وفقًا لهذه السياسة.

نحن لا نشارك محادثاتك أو معلومات ملفك الشخصي مع مستخدمي Cfluent الآخرين.

7. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. أما أجزاء محاضر الاجتماعات المباشرة فتُحفظ مؤقتًا فقط (إذ تنتهي صلاحيتها تلقائيًا بعد 24 ساعة وتُحذف فور معالجة الاجتماع)، كما يمكن أن تنتهي صلاحية الذكريات تلقائيًا.

يمكنك حذف ذكريات ومحادثات بعينها، ويمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة سجل المستخدم الخاص بك والبيانات التي تخصك (مثل الملف الشخصي وجهات الاتصال والمحادثات والذكريات والمحتوى المرفوع)، وإلغاء أي اشتراك نشط في Stripe، وإزالة سجل العميل الخاص بك من RevenueCat، وإلغاء التفويض في حالة تسجيل الدخول عبر Apple. أما الاشتراكات المشتراة عبر App Store أو Google Play فيجب إلغاؤها من حسابك في المتجر. وقد تبقى نسخ منها في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة، وقد يُحتفظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك (مثل سجلات الفوترة).

8. الأمان

نستخدم ضمانات وفق معايير القطاع، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتشفير على مستوى الحقول أثناء التخزين للمحتوى الحساس مثل عناوين المحادثات وملخصاتها وذكرياتها، ورموز التحديث المجزّأة (hashed)، وضوابط الوصول. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فتواصل معنا فورًا.

9. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتصديرها أو تقييد استخدامها، وفي الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. وقد يكون لسكان كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى أيضًا الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي تُجمع، وطلب حذفها وتصحيحها، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق؛ ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المتعددة.

يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرةً في التطبيق (الملف الشخصي والذكريات والسجل وحذف الحساب). وفي ما عدا ذلك، تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 14 وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون.

10. عمليات النقل الدولية

تُدار Cfluent من الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة وفي دول أخرى. وحيثما يلزم، نعتمد ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية، لعمليات النقل الدولية.

11. الأطفال

Cfluent مخصصة لاستخدام البالغين، أو القاصرين تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي ينشئ الحساب ويديره. ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا مباشرةً دون موافقة أبوية يمكن التحقق منها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات دون موافقة، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يخزّن الموقع تفضيلاتك المتعلقة باللغة والعرض في متصفحك (في التخزين المحلي أو ملفات تعريف الارتباط) حتى يظهر الموقع بلغتك. وقد يستخدم الموقع أيضًا تحليلات أساسية. ويمكنك مسح هذا التخزين أو حظره من إعدادات متصفحك.

13. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد في «آخر تحديث»، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنخطرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا: