Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Assistive Communication, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, es la responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Nuestros datos de contacto figuran en la sección 14.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta. Cuando inicias sesión con Google, Microsoft o Apple recibimos un identificador emitido por ese proveedor, tu correo electrónico (Apple puede entregarnos una dirección de reenvío privada), tu nombre y, en el caso de Google, tu foto de perfil. Nunca recibimos tu contraseña de esos proveedores.

Información de perfil que decides proporcionar. Para personalizar las sugerencias puedes ingresar datos como tu nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de residencia, ocupación, género, una breve presentación o biografía, información familiar, pasatiempos e intereses, frases frecuentes, tu estilo de comunicación y otra información adicional. También puedes indicar información relacionada con la salud (por ejemplo, una condición médica que afecta tu forma de comunicarte). Proporcionar esta información es opcional y puedes editarla o eliminarla en cualquier momento.

Contenido de las conversaciones. Cuando usas la App procesamos el texto que escribes o seleccionas y el habla captada por el micrófono de tu dispositivo, convertida a texto, para comprender la conversación y generar respuestas sugeridas. Según el modo que utilices, guardamos conversaciones como hilos, transcripciones de reuniones, resúmenes y títulos, así como "memorias" de largo plazo y breves resúmenes sobre ti y tus contactos que ayudan a producir mejores sugerencias.

Audio. El acceso al micrófono se solicita únicamente para transcribir el habla en tiempo real. El audio se transmite a nuestro proveedor de reconocimiento de voz para su transcripción y Cfluent no lo almacena como grabaciones; solo se procesa y guarda el texto resultante, como se describe arriba.

Contactos. Si creas contactos dentro de la App (por ejemplo, las personas con las que hablas), almacenamos los datos que ingreses sobre ellos.

Imágenes. Si subes imágenes (como una foto de perfil), se almacenan en un servicio de almacenamiento en la nube vinculado a tu cuenta.

Información de suscripción y pago. Guardamos el estado de tu suscripción, el plan, las fechas de prueba y renovación, y los identificadores necesarios para vincular tu cuenta con Stripe, la App Store de Apple o Google Play. Los pagos son procesados por esos proveedores; no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Configuración y datos técnicos. Guardamos tus preferencias de idioma, voz y reconocimiento de voz y, si eliges ElevenLabs como proveedor de voz, la clave de API y los ajustes de voz de ElevenLabs que proporciones. También recibimos información del dispositivo y de registros, como dirección IP, versión de la app, sistema operativo y registros de errores y seguridad.

Analítica de uso. Podemos usar analítica respetuosa con la privacidad (como Google Analytics con datos anonimizados) para entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• proporcionar, operar y proteger el Servicio, incluido iniciar y mantener tu sesión;
• generar sugerencias de respuesta con IA y convertir texto a voz en la voz e idioma que elijas;
• personalizar las sugerencias con tu perfil, tus memorias y el contexto de la conversación;
• gestionar tu prueba, suscripción y facturación;
• responder a tus solicitudes y brindar soporte;
• supervisar el rendimiento, corregir errores, prevenir fraude y abusos y proteger a nuestros usuarios;
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

No vendemos tu información personal, no la usamos para publicidad de terceros y no usamos tus conversaciones para crear perfiles publicitarios.

4. Procesamiento con IA y voz

Para generar sugerencias enviamos el contexto relevante de la conversación y la información de tu perfil a Microsoft Azure OpenAI Service. Para transcribir voz y sintetizar voces usamos Microsoft Azure Speech y, si lo seleccionas, ElevenLabs. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre para prestar el Servicio, bajo condiciones que limitan el uso de esos datos a prestarnos el servicio. Si usas ElevenLabs con tu propia clave de API, el texto a reproducir también se rige por tu acuerdo con ElevenLabs.

Las sugerencias generadas por IA pueden ser inexactas o inadecuadas. Tú decides qué se dice o se envía y debes revisar las sugerencias antes de usarlas.

5. Bases legales (EEE, Reino Unido y regiones similares)

Cuando se aplica una ley de protección de datos como el RGPD, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato contigo (para prestar el Servicio); tu consentimiento (para la información de perfil opcional, incluidos datos de salud, y el acceso al micrófono, que puedes retirar en cualquier momento); nuestros intereses legítimos (proteger y mejorar el Servicio); y el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Con quién compartimos información

Compartimos información personal solo en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Proveedores de servicios: alojamiento en la nube y bases de datos, Microsoft Azure (IA, voz y almacenamiento), ElevenLabs (voces opcionales), proveedores de analítica y herramientas de correo o soporte;
• Proveedores de inicio de sesión: Google, Microsoft y Apple, para autenticarte;
• Proveedores de pago y suscripción: Stripe, Apple, Google y RevenueCat, para procesar y gestionar suscripciones;
• Aspectos legales y de seguridad: cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la seguridad de nuestros usuarios, del público o de Cfluent;
• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

No compartimos tus conversaciones ni tu información de perfil con otros usuarios de Cfluent.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información personal mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Los fragmentos de transcripción de reuniones en vivo se conservan solo temporalmente (caducan automáticamente a las 24 horas y se eliminan en cuanto la reunión se procesa) y las memorias pueden caducar automáticamente.

Puedes eliminar memorias y conversaciones individuales y eliminar tu cuenta desde la App. Al eliminar tu cuenta se borra tu registro de usuario y los datos que te pertenecen (como perfil, contactos, conversaciones, memorias y contenido subido), se cancela cualquier suscripción activa de Stripe, se elimina tu registro de cliente en RevenueCat y, si usaste Apple, se revoca la autorización. Las suscripciones compradas en la App Store o Google Play deben cancelarse en tu cuenta de la tienda. Pueden quedar copias en respaldos por un período limitado y cierta información puede conservarse cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de facturación).

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado a nivel de campo en reposo para contenido sensible como títulos, resúmenes y memorias de conversaciones, tokens de actualización almacenados con hash y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos de inmediato.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, exportar o limitar el uso de tu información personal, a oponerte a ciertos tratamientos, a retirar tu consentimiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Los residentes de California y otros estados de EE. UU. también pueden tener derecho a conocer qué información personal se recopila, a solicitar su eliminación y corrección y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la App (perfil, memorias, historial y eliminación de cuenta). Para cualquier otra solicitud, contáctanos con los datos de la sección 14 y responderemos dentro del plazo exigido por la ley.

10. Transferencias internacionales

Cfluent opera desde Estados Unidos y nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando corresponde, usamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para las transferencias internacionales.

11. Menores

Cfluent está pensado para adultos o para menores bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal que crea y administra la cuenta. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable. Si crees que un menor nos proporcionó información sin consentimiento, contáctanos y la eliminaremos.

12. El Sitio, cookies y almacenamiento local

El Sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local o cookies) tus preferencias de idioma y de visualización para mostrarse en tu idioma. El Sitio también puede usar analítica básica. Puedes borrar o bloquear este almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la App o por correo electrónico cuando corresponda.

14. Contacto

Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos: