Kebijakan Privasi

1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda

Assistive Communication, LLC, sebuah perseroan terbatas (limited liability company) Delaware, adalah pengendali informasi pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Rincian kontak kami tercantum di bagian 14.

2. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun. Saat Anda masuk dengan Google, Microsoft, atau Apple, kami menerima pengenal yang diterbitkan oleh penyedia tersebut, alamat email Anda (Apple dapat memberi kami alamat relai pribadi), nama Anda, dan, untuk Google, foto profil Anda. Kami tidak pernah menerima kata sandi Anda untuk penyedia-penyedia tersebut.

Informasi profil yang Anda pilih untuk diberikan. Untuk mempersonalisasi saran, Anda dapat memasukkan detail seperti nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, tempat tinggal, pekerjaan, jenis kelamin, perkenalan singkat atau biografi, informasi keluarga, hobi dan minat, frasa yang sering digunakan, gaya komunikasi Anda, serta informasi tambahan lainnya. Anda juga dapat memberikan informasi terkait kesehatan (misalnya, kondisi medis yang memengaruhi cara Anda berkomunikasi). Pemberian informasi ini bersifat opsional dan Anda dapat mengubah atau menghapusnya kapan saja.

Isi percakapan. Saat Anda menggunakan Aplikasi, kami memproses teks yang Anda tulis atau pilih serta ucapan yang ditangkap oleh mikrofon perangkat Anda, yang dikonversi menjadi teks, agar kami dapat memahami percakapan dan menghasilkan saran balasan. Bergantung pada mode yang Anda gunakan, kami menyimpan percakapan dalam bentuk utas, transkrip rapat, ringkasan, dan judul, serta “memori” jangka panjang dan ringkasan singkat (brief) tentang Anda dan kontak Anda yang membantu menghasilkan saran yang lebih baik.

Audio. Akses mikrofon diminta hanya untuk mentranskripsikan ucapan secara real time. Audio dialirkan ke penyedia pengenalan ucapan kami untuk ditranskripsikan dan tidak disimpan oleh Cfluent sebagai rekaman audio; hanya teks hasil transkripsi yang diproses dan disimpan sebagaimana dijelaskan di atas.

Kontak. Jika Anda membuat kontak di dalam Aplikasi (misalnya, orang-orang yang berbicara dengan Anda), kami menyimpan detail yang Anda masukkan untuk mereka.

Gambar. Jika Anda mengunggah gambar (seperti foto profil), gambar tersebut disimpan di penyimpanan cloud yang terhubung dengan akun Anda.

Informasi langganan dan pembayaran. Kami menyimpan status langganan, paket, tanggal uji coba dan perpanjangan Anda, serta pengenal yang diperlukan untuk menghubungkan akun Anda dengan Stripe, Apple App Store, atau Google Play. Pembayaran diproses oleh penyedia-penyedia tersebut; kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu lengkap Anda.

Pengaturan dan data teknis. Kami menyimpan preferensi bahasa, suara, dan speech-to-text Anda serta, jika Anda memilih ElevenLabs sebagai penyedia suara, kunci API ElevenLabs dan pengaturan suara yang Anda berikan. Kami juga menerima informasi perangkat dan log seperti alamat IP, versi aplikasi, sistem operasi, serta log kesalahan dan keamanan.

Analitik penggunaan. Kami dapat menggunakan analitik yang ramah privasi (seperti Google Analytics dengan data yang dianonimkan) untuk memahami bagaimana Layanan digunakan dan untuk meningkatkannya.

3. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

• menyediakan, mengoperasikan, dan mengamankan Layanan, termasuk memasukkan Anda ke akun dan menjaga sesi masuk Anda;
• menghasilkan saran balasan berbasis AI dan mengonversi teks menjadi ucapan dengan suara dan bahasa pilihan Anda;
• mempersonalisasi saran menggunakan profil, memori, dan konteks percakapan Anda;
• mengelola uji coba, langganan, dan penagihan Anda;
• menanggapi permintaan Anda dan memberikan dukungan;
• memantau kinerja, memperbaiki bug, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta melindungi pengguna kami;
• mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Syarat dan Ketentuan kami.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga, dan tidak menggunakan percakapan Anda untuk membangun profil periklanan.

4. Pemrosesan AI dan ucapan

Untuk menghasilkan saran, kami mengirimkan konteks percakapan dan informasi profil yang relevan ke Microsoft Azure OpenAI Service. Untuk mentranskripsikan ucapan dan mensintesis suara, kami menggunakan Microsoft Azure Speech dan, jika Anda memilihnya, ElevenLabs. Penyedia-penyedia ini memproses data atas nama kami untuk menyediakan Layanan, berdasarkan ketentuan yang membatasi penggunaan data tersebut hanya untuk menyediakan layanan kepada kami. Jika Anda menggunakan ElevenLabs dengan kunci API Anda sendiri, teks yang akan diucapkan juga diatur oleh perjanjian Anda dengan ElevenLabs.

Saran yang dihasilkan AI dapat tidak akurat atau tidak pantas. Anda yang menentukan apa yang diucapkan atau dikirim, dan Anda sebaiknya memeriksa saran sebelum menggunakannya.

5. Dasar hukum (EEA, Inggris Raya, dan wilayah serupa)

Apabila undang-undang perlindungan data seperti GDPR berlaku, kami mengandalkan: pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (untuk menyediakan Layanan); persetujuan Anda (untuk informasi profil opsional, termasuk detail terkait kesehatan, dan akses mikrofon, yang dapat Anda tarik kembali kapan saja); kepentingan sah kami (mengamankan dan meningkatkan Layanan); serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

6. Bagaimana kami membagikan informasi

Kami membagikan informasi pribadi hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan:

• Penyedia layanan: penyedia hosting cloud dan basis data, Microsoft Azure (AI, ucapan, dan penyimpanan), ElevenLabs (suara opsional), penyedia analitik, serta alat email atau dukungan;
• Penyedia akun masuk: Google, Microsoft, dan Apple, untuk mengautentikasi Anda;
• Penyedia pembayaran dan langganan: Stripe, Apple, Google, dan RevenueCat, untuk memproses dan mengelola langganan;
• Hukum dan keselamatan: apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pengguna kami, masyarakat, atau Cfluent;
• Pengalihan bisnis: sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tunduk pada kebijakan ini.

Kami tidak membagikan percakapan atau informasi profil Anda kepada pengguna Cfluent lainnya.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Kami menyimpan informasi pribadi selama akun Anda aktif dan sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan. Fragmen transkrip rapat langsung hanya disimpan sementara (kedaluwarsa secara otomatis setelah 24 jam dan dihapus segera setelah rapat selesai diproses), dan memori dapat kedaluwarsa secara otomatis.

Anda dapat menghapus memori dan percakapan secara individual, dan Anda dapat menghapus akun Anda dari dalam Aplikasi. Penghapusan akun menghapus catatan pengguna Anda dan data yang menjadi milik Anda (seperti profil, kontak, percakapan, memori, dan konten yang diunggah), membatalkan langganan Stripe yang aktif, menghapus catatan pelanggan Anda dari RevenueCat, dan, untuk akun masuk Apple, mencabut otorisasi. Langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play harus dibatalkan di akun toko Anda. Salinan dapat tetap ada di cadangan untuk jangka waktu terbatas dan sebagian informasi dapat disimpan apabila diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan penagihan).

8. Keamanan

Kami menggunakan perlindungan standar industri, termasuk enkripsi saat transit (HTTPS/TLS), enkripsi tingkat bidang saat disimpan untuk konten sensitif seperti judul percakapan, ringkasan, dan memori, token penyegaran yang di-hash, serta kontrol akses. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.

9. Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, mengekspor, atau membatasi penggunaan informasi pribadi Anda, menolak pemrosesan tertentu, menarik persetujuan, dan mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda. Penduduk California dan negara bagian AS lainnya juga mungkin berhak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, meminta penghapusan dan perbaikan, serta tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak tersebut; kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks.

Anda dapat menggunakan sebagian besar hak ini langsung di dalam Aplikasi (profil, memori, riwayat, dan penghapusan akun). Untuk hal lainnya, hubungi kami menggunakan rincian di bagian 14 dan kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum.

10. Transfer internasional

Cfluent dioperasikan dari Amerika Serikat dan penyedia kami dapat memproses data di Amerika Serikat dan negara lain. Apabila diwajibkan, kami menerapkan perlindungan yang sesuai, seperti klausul kontrak standar, untuk transfer internasional.

11. Anak-anak

Cfluent ditujukan untuk digunakan oleh orang dewasa, atau oleh anak di bawah umur di bawah pengawasan orang tua atau wali sah yang membuat dan mengelola akun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi kepada kami tanpa persetujuan, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

12. Situs Web, cookie, dan penyimpanan lokal

Situs Web menyimpan preferensi bahasa dan tampilan Anda di browser (penyimpanan lokal atau cookie) agar situs tampil dalam bahasa Anda. Situs Web juga dapat menggunakan analitik dasar. Anda dapat menghapus atau memblokir penyimpanan ini melalui pengaturan browser Anda.

13. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memublikasikan versi baru di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru dan, untuk perubahan material, memberi tahu Anda di dalam Aplikasi atau melalui email jika sesuai.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak Anda, hubungi kami: