Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Assistive Communication, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Delaware, é a controladora das informações pessoais descritas nesta política. Nossos dados de contato constam na seção 14.

2. Informações que coletamos

Informações da conta. Quando você entra com Google, Microsoft ou Apple, recebemos um identificador emitido por esse provedor, seu endereço de e-mail (a Apple pode nos fornecer um endereço de encaminhamento privado), seu nome e, no caso do Google, sua foto de perfil. Nunca recebemos sua senha desses provedores.

Informações de perfil que você decide fornecer. Para personalizar as sugestões, você pode informar dados como seu nome, data de nascimento, nacionalidade, local de residência, ocupação, gênero, uma breve apresentação ou biografia, informações familiares, hobbies e interesses, frases frequentes, seu estilo de comunicação e quaisquer outras informações adicionais. Você também pode informar dados relacionados à saúde (por exemplo, uma condição médica que afeta a sua forma de se comunicar). Fornecer essas informações é opcional, e você pode editá-las ou removê-las a qualquer momento.

Conteúdo das conversas. Quando você usa o App, processamos o texto que você escreve ou seleciona e a fala captada pelo microfone do seu dispositivo, convertida em texto, para compreender a conversa e gerar respostas sugeridas. Dependendo do modo que você utilizar, salvamos conversas como tópicos, transcrições de reuniões, resumos e títulos, bem como “memórias” de longo prazo e breves resumos (briefs) sobre você e seus contatos que ajudam a produzir sugestões melhores.

Áudio. O acesso ao microfone é solicitado apenas para transcrever a fala em tempo real. O áudio é transmitido ao nosso provedor de reconhecimento de voz para transcrição e não é armazenado pelo Cfluent como gravação; apenas o texto resultante é processado e salvo, conforme descrito acima.

Contatos. Se você criar contatos dentro do App (por exemplo, as pessoas com quem você conversa), armazenamos os dados que você inserir sobre eles.

Imagens. Se você enviar imagens (como uma foto de perfil), elas são armazenadas em um serviço de armazenamento em nuvem vinculado à sua conta.

Informações de assinatura e pagamento. Armazenamos o status da sua assinatura, o plano, as datas de teste e de renovação e os identificadores necessários para vincular sua conta ao Stripe, à App Store da Apple ou ao Google Play. Os pagamentos são processados por esses provedores; não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.

Configurações e dados técnicos. Armazenamos suas preferências de idioma, voz e reconhecimento de fala e, se você escolher o ElevenLabs como provedor de voz, a chave de API e as configurações de voz do ElevenLabs que você fornecer. Também recebemos informações do dispositivo e de registros, como endereço IP, versão do app, sistema operacional e registros de erros e de segurança.

Análise de uso. Podemos usar ferramentas de análise que respeitam a privacidade (como o Google Analytics com dados anonimizados) para entender como o Serviço é utilizado e aprimorá-lo.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações pessoais para:

• fornecer, operar e proteger o Serviço, incluindo iniciar e manter a sua sessão;
• gerar sugestões de resposta com IA e converter texto em fala na voz e no idioma que você escolher;
• personalizar as sugestões com base no seu perfil, nas suas memórias e no contexto da conversa;
• gerenciar seu período de teste, sua assinatura e a cobrança;
• responder às suas solicitações e prestar suporte;
• monitorar o desempenho, corrigir erros, prevenir fraudes e abusos e proteger nossos usuários;
• cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos e Condições.

Não vendemos suas informações pessoais, não as usamos para publicidade de terceiros e não utilizamos suas conversas para criar perfis publicitários.

4. Processamento de IA e de fala

Para gerar sugestões, enviamos o contexto relevante da conversa e as informações de perfil ao Microsoft Azure OpenAI Service. Para transcrever a fala e sintetizar vozes, usamos o Microsoft Azure Speech e, caso você o selecione, o ElevenLabs. Esses provedores processam os dados em nosso nome para prestar o Serviço, sob termos que limitam o uso desses dados à prestação do serviço a nós. Se você usar o ElevenLabs com sua própria chave de API, o texto a ser falado também estará sujeito ao seu contrato com o ElevenLabs.

As sugestões geradas por IA podem ser imprecisas ou inadequadas. Você decide o que será falado ou enviado e deve revisar as sugestões antes de utilizá-las.

5. Bases legais (EEE, Reino Unido e regiões semelhantes)

Quando se aplicar uma lei de proteção de dados como a LGPD (Brasil) ou o GDPR, nos baseamos em: execução do nosso contrato com você (para prestar o Serviço); seu consentimento (para as informações de perfil opcionais, incluindo dados relacionados à saúde, e para o acesso ao microfone, que você pode retirar a qualquer momento); nossos interesses legítimos (proteger e aprimorar o Serviço); e cumprimento de obrigações legais.

6. Como compartilhamos as informações

Compartilhamos informações pessoais apenas na medida necessária para operar o Serviço:

• Prestadores de serviços: provedores de hospedagem em nuvem e de banco de dados, Microsoft Azure (IA, fala e armazenamento), ElevenLabs (vozes opcionais), provedores de análise e ferramentas de e-mail ou suporte;
• Provedores de login: Google, Microsoft e Apple, para autenticar você;
• Provedores de pagamento e assinatura: Stripe, Apple, Google e RevenueCat, para processar e gerenciar assinaturas;
• Questões legais e de segurança: quando exigido por lei ou para proteger os direitos, a segurança e a integridade de nossos usuários, do público ou do Cfluent;
• Transferências empresariais: em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitas a esta política.

Não compartilhamos suas conversas nem suas informações de perfil com outros usuários do Cfluent.

7. Retenção e exclusão

Mantemos as informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para prestar o Serviço. Os fragmentos de transcrição de reuniões ao vivo são mantidos apenas temporariamente (expiram automaticamente após 24 horas e são excluídos assim que a reunião é processada), e as memórias podem expirar automaticamente.

Você pode excluir memórias e conversas individuais e pode excluir sua conta dentro do App. Excluir a conta remove seu registro de usuário e os dados que lhe pertencem (como perfil, contatos, conversas, memórias e conteúdo enviado), cancela qualquer assinatura ativa do Stripe, remove seu registro de cliente do RevenueCat e, no caso de login com a Apple, revoga a autorização. As assinaturas adquiridas pela App Store ou pelo Google Play devem ser canceladas na sua conta da loja. Podem permanecer cópias em backups por um período limitado, e algumas informações podem ser mantidas quando exigido por lei (por exemplo, registros de cobrança).

8. Segurança

Utilizamos salvaguardas padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em nível de campo em repouso para conteúdo sensível, como títulos de conversas, resumos e memórias, tokens de atualização com hash e controles de acesso. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; por isso, não podemos garantir segurança absoluta. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, exportar ou restringir o uso de suas informações pessoais, de se opor a determinados tratamentos, de retirar o consentimento e de apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA também podem ter o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, de solicitar a exclusão e a correção e de não sofrer discriminação por exercer esses direitos; não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.

Você pode exercer a maioria desses direitos diretamente no App (perfil, memórias, histórico e exclusão da conta). Para qualquer outro assunto, entre em contato conosco pelos dados da seção 14 e responderemos dentro do prazo exigido por lei.

10. Transferências internacionais

O Cfluent é operado a partir dos Estados Unidos e nossos provedores podem processar dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando exigido, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, para as transferências internacionais.

11. Crianças

O Cfluent destina-se ao uso por adultos ou por menores sob a supervisão de um dos pais ou responsável legal que crie e gerencie a conta. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos sem o consentimento parental verificável. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações sem consentimento, entre em contato conosco e as excluiremos.

12. O Site, cookies e armazenamento local

O Site armazena suas preferências de idioma e de exibição no seu navegador (armazenamento local ou cookies) para que o site seja exibido no seu idioma. O Site também pode usar ferramentas básicas de análise. Você pode limpar ou bloquear esse armazenamento nas configurações do seu navegador.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com uma nova data de “Última atualização” e, em caso de alterações relevantes, notificaremos você no App ou por e-mail, quando apropriado.

14. Fale conosco

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: